Klachten

Doe uw mond open

Mocht het een keer voorkomen dat u vindt dat wij u onjuist of onzorgvuldig informeren of behandelen? Doe dan even uw mond open!

Vraag ons om een verhelderend gesprek, onze medewerkers kunnen dan nog eens uitleggen waarom iets op een bepaalde manier is gedaan. En we kunnen dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing.

Informatiepunt en klachtenregeling

Komt u er samen niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het TIP, het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de KNMT. Levert dit ook geen bevredigende oplossing dan kunt u gebruik maken van de KNMT klachtenregeling, waarbij we zijn aangesloten. Daarbij zijn 2 mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtenbehandeling, resulterend in een uitspraak.